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Cuando tomamos decisiones para nuestra empresa, primero debemos hacer algunas preguntas básicas:
¿Está permitida esta acción? ¿Es consistente con nuestro Código de Conducta? ¿Qué pensarían los demás sobre esta decisión?
Si no nos sentimos cómodos con las respuestas, no debemos proceder.
Si tenemos preguntas, conversamos con nuestro líder, nuestros colegas, con el Compliance Officer, el departamento Jurídico, Recursos Humanos o preguntamos a través de nuestro Canal de Comunicación.
El sentido común ético requiere el cambio de su punto de vista.
Lo que otros piensan importa. Nuestros colegas, clientes y la sociedad en general están interesados en lo que hacemos. Todo el mundo tiene que confiar en lo que decimos y hacemos. No todo el mundo tiene que estar de acuerdo con nosotros, pero siempre debemos confiar en que nuestras acciones sean respetuosas, probatorias y justas.
Nuestros valores nos unen y forman la «forma Cesbe» de hacer negocios. Son sobre todo los intereses y resultados buscados.
RESPETO
Todas las personas e ideas merecen ser respetadas. Esto implica atención, empatía y compasión. Los desacuerdos, las disputas e incluso los conflictos pueden ser positivos si se combinan con el respeto.
PROBIDAD
Todos queremos trabajar con alguien en quien podamos confiar. Entonces, debemos cumplir con lo que prometemos y actuar con honestidad, integridad y rectitud, siempre de acuerdo con la Ley.
JUSTICIA
Buscamos ser prudentes y considerar a todos los involucrados o afectados en una determinads situación o decisión. Esto requiere esfuerzo y reflexión en varias ocasiones.
Las reglas no sustituyen al sentido común. Las reglas pueden ser contrarias a la finalidad perseguida. El sentido común protege contra tales fallas. Si una ley o regla de la compañía no tiene sentido, entonces informe para que se evalúe un cambio. Entender que hasta que ocurra el cambio, debemos cumplirlo, aunque no estemos de acuerdo.
Nadie tiene todas las respuestas. Y eso no es un problema, siempre y cuando nos esforcemos por obtener las mejores respuestas. Estamos juntos en esto. Cuando tenga que tomar una decisión difícil, converse con otras personas. El sentido común es una habilidad que mejora cuando involucramos a los demás y consideramos otros puntos de vista. Recuerde, cuando busca ayuda, puede estar contribuyendo al aprendizaje de todos.
Nuestras actividades diarias pueden hacer que nos perdamos lo obvio. Antes de tomar medidas, tómese el tiempo y reflexione sobre si está haciendo las cosas a la «forma Cesbe», siguiendo este Código, la Ley, las Normas de Seguridad y mostrando buen juicio. Siempre hay tiempo para pensar antes de tomar una decisión y actuar.
Hablamos de errores y aprendemos de ellos. Todos cometemos errores y pueden ser útiles si las personas adecuadas saben lo que sucedió y se realizan ajustes basados en la experiencia. Sin embargo, por favor entienda que hay una diferencia entre cometer un error y descuidar la forma en que hacemos negocios, ignorando la Ley, este Código o nuestros valores. La negligencia nos pone a todos en riesgo y no tiene cabida aquí.
Lo que hacemos
Cuando algo se puede mejorar o está mal, actuamos. Se espera que todos contribuyan a la mejora continua y especialmente que actúen cuando identifiquen algo incorrecto. Informar: al hacerlo, la empresa escuchará y actuará.
Cómo lo hacemos
Comparta sus ideas y experiencias sobre posibles mejoras.
Si se puede mejorar un requisito o procedimiento, háganoslo saber. También debe informar si no se han tomado las medidas adecuadas para proteger a la empresa de un riesgo potencial en relación con el negocio, la legislación o la regulación.
Haga preguntas cuando las cosas no estén claras.
Cesbe ofrece a todos los miembros de la organización acceso a colegas que pueden responder preguntas, resolver problemas y dar consejos. También ofrece un Canal de Comunicación único, privado y no identificable. Si no está seguro de qué hacer, pregunte: ¡obtendrá ayuda!
Pare lo que está mal.
Los errores ocurren. Cuando lo hacen, es parte de su trabajo ayudar a corregirlos. Si algo no se siente bien, o si parece que este Código, principios y prácticas, o legislación están siendo comprometidos, usted tiene la obligación de informar el problema. Ignorar un posible problema de compliance y ética puede permitir que un error relativamente pequeño crezca y se convierta en un problema importante, causándole daño a usted, a sus compañeros de trabajo y a la empresa.
Cómo informar
Si tiene alguna pregunta, pregunte.
Si le preocupa lo que sucederá cuando informe el problema, hable con su liderazgo local, Recursos Humanos o el Compliance Officer. Pueden manejar sus inquietudes y responder las preguntas que pueda tener sobre el proceso.
También puede utilizar nuestro Canal de Comunicación.
Externo, subcontratado e independiente, está disponible las 24 horas del día, todos los días de la semana, en portugués o español para que informe de su inquietud. Recordando que el uso del canal puede ser anónimo a través de los contactos a continuación:
La confidencialidad y la no represalia son premisas de este Código.
El Comité de Ética y Compliance tiene personas que pueden investigar sus inquietudes. Además, se lleva a cabo un programa de integridad posterior a la investigación para garantizar que el proceso siga siendo justo, imparcial y respetuoso.
Lo que hacemos
Trabajamos de forma segura. La vida y la salud de las personas son la máxima prioridad. El compromiso de Cesbe es proporcionar un entorno libre de accidentes.
Cumplimos con las Leyes y Normas de Salud Y Seguridad en el Trabajo en los distintos entornos en los que operamos y trabajamos continuamente para mejorar nuestro desempeño y asegurar la vida de todas las personas, mejorando constantemente nuestros sistemas, cultura y procedimientos.
Cesbe dispone de manuales específicos para las áreas de Medio Ambiente, Salud y Seguridad en el Trabajo. Consultar a los equipos de SMS (Salud, Medio Ambiente y Seguridad).
Cómo lo hacemos
Capacitamos a nuestra gente para las actividades que realizan.
Todas nuestras personas están capacitadas para reconocer los riesgos de las actividades que realizan y llevarlas a cabo de forma segura. Debemos seguir y cumplir estricta y cuidadosamente todas las directrices transmitidas por los equipos de seguridad.
Estimulamos el comportamiento seguro.
El trabajo seguro implica no solo usar Equipo de Protección Individual (EPI), sino también comportarse de manera segura. Debemos identificar y evitar las condiciones de trabajo peligrosas y estar siempre alerta. En caso de duda, no se arriesgue.
Lo que necesitamos recordar
Cada uno de nosotros es responsable de crear y mantener un entorno seguro.
Protéjase a sí mismo y a quienes lo rodean de accidentes. Todos deben colaborar para mantener el ambiente de trabajo limpio, organizado y sin obstáculos, contribuyendo así a la seguridad y salud del espacio. No traiga armas o las lleve consigo cuando esté haciendo actividades de la empresa, a menos que haya recibido una autorización específica para hacerlo de acuerdo con las prácticas de la compañía.
Sabemos que la salud también es seguridad.
La alimentación saludable, el estado físico y la hidratación son componentes importantes en el desempeño de nuestras actividades diarias. Trate de tener una dieta equilibrada, beber agua y practicar actividades físicas con regularidad. Es peligroso e inadmisible trabajar cuando esté debilitado o intoxicado por sustancias lícitas o ilícitas, incluido el alcohol o los medicamentos recetados. Si usted o su colega no están en buena salud para realizar una actividad de forma segura, comuníquelo a su líder, a Recursos Humanos o al equipo de Salud y Seguridad.
Informe cualquier condición insegura o accidente, incluso si no hay lesiones.
Si identifica que algún entorno no es adecuadamente seguro, o que no se está cumpliendo estrictamente cualquier guía de seguridad, informe inmediatamente al equipo de Seguridad, a su líder o a la Administración. Todos los accidentes y cuasi accidentes deben ser informados. La notificación inmediata ayudará a mejorar la seguridad para todos al ayudar en la prevención de accidentes.
Lo que hacemos
Mantenemos un ambiente de trabajo respetuoso, inclusivo y seguro. Todos debemos tener las mismas oportunidades de contribuir y tener éxito. Todo el mundo se beneficia cuando eso sucede. La discriminación, el acoso y las condiciones de trabajo inseguras son injusticias y lo contrario de la «forma Cesbe».
Cómo lo hacemos
Tomamos todas las decisiones de trabajo sobre la base del mérito.
No limite la oportunidad de que las personas crezcan o progresen en función de la edad, la responsabilidad infantil, la discapacidad, el origen étnico, el género, la expresión de género, la orientación sexual, la religión, el embarazo u otras características personales protegidas.
Tratamos a todas las personas con respeto.
No toleramos el acoso. No tolere conductas ofensivas, degradantes o abusivas. La agresión verbal, el bullying, el abuso sexual, la intimidación y el comportamiento ofensivo son ejemplos de conducta inapropiada. La violencia y las amenazas de violencia también son inaceptables.
Lo que necesitamos recordar
La gente debería sentirse libre de expresarse en el trabajo.
Para ser productivo y al mismo tiempo participativo, el ambiente de trabajo debe ser diverso e inclusivo, en el que todos los funcionarios se sientan cómodos y respetados.
Representación de los funcionarios.
Respetamos el derecho de los funcionarios a afiliarse o no a sindicatos y organizaciones representativas de su elección.
Nuestros estándares se aplican en contextos fuera de la empresa.
Lugares de trabajo remotos, reuniones externas, viajes de negocios y eventos sociales del equipo son situaciones relacionadas con el trabajo. En todas las situaciones, debe considerar cómo su comportamiento puede afectar a sus colegas y a la reputación de la empresa.
Lo que hacemos
Nos destacamos en un mercado competitivo de forma justa. Competimos vigorosamente en base a la calidad del servicio, la solución, la innovación, el precio y otros medios permitidos por la ley.
Cómo lo hacemos
Respetamos a nuestros competidores.
La competencia es saludable y buscamos superarla ofreciendo mejores soluciones, servicios y precios. Nos esforzamos por la calidad y confiabilidad de lo que proponemos a nuestros clientes.
El soborno y la corrupción no tienen cabida aquí.
Ni siquiera piense en discutir o hacer acuerdos con competidores, proveedores, clientes o entidades públicas que no se adhieran a la Ley, a este Código y al sentido común. En ninguna circunstancia aceptamos, ni sobornamos con entretenimiento, obsequio, pago o cualquier cosa de valor para obtener o retener negocios, o asegurar una ventaja indebida.
Lo que necesitamos recordar
Nuestra forma de competir es tan importante como los resultados.
La forma de interactuar con nuestros competidores y contratistas debe ser en estricto cumplimiento de los preceptos legales y competitivos.
Lo que hacemos
No sobornamos a nadie, en ninguna parte, por ninguna razón. Reconocemos que nuestra negativa a participar en actividades corruptas puede obstaculizar nuestro negocio en algunos mercados, pero el soborno es simplemente inaceptable en Cesbe. Somos consistentes y firmes en esa posición y hemos demostrado una y otra vez que podemos lograr nuestros objetivos comerciales sin atajos inaceptables.
Cómo lo hacemos
Nunca ofrezca ni practique sobornos, ni permita que otros actúen de esta manera en nuestro nombre.
Debemos ser muy cuidadosos al ofrecer algo de valor -incluyendo dinero, regalos, favores o entretenimiento- que pueda verse como un intento de influir indebidamente en las acciones o decisiones profesionales de alguien. Usar el sentido común y, cuando tenga dudas, trabaje con el Departamento de Compliance para comprender lo que puede y no puede hacer.
Lo que necesitamos recordar
¿Qué pasa si un soborno o una coima parece ser la única opción?
Incluso si cree que un soborno es necesario o si alguien lo empuja a pagar un soborno, no lo haga e informe la situación. La empresa involucrará a las personas adecuadas para encontrar el camino correcto a seguir. Vamos a renunciar a las oportunidades comerciales o revisaremos nuestros objetivos en situaciones en las que no podamos resolver el problema de inmediato.
Cómo lo hacemos
Nunca ofrezca ni practique sobornos, ni permita que otros actúen de esta manera en nuestro nombre.
Debemos ser muy cuidadosos al ofrecer algo de valor -incluyendo dinero, regalos, favores o entretenimiento- que pueda verse como un intento de influir indebidamente en las acciones o decisiones profesionales de alguien. Usar el sentido común y, cuando tenga dudas, trabaje con el Departamento de Compliance para comprender lo que puede y no puede hacer.
No pague sobornos, incluso si hacerlo es «normal» en la sociedad.
Los sobornos son pequeños pagos o regalos a los agentes del gobierno a cambio de acelerar un proceso o servicio de rutina. Si ve la necesidad o siente presión para hacer este tipo de pago, no lo haga. En su lugar, hable con el Departamento de Compliance sobre la mejor manera de manejar la situación.
Lo que hacemos
Protegemos la información por razones competitivas, éticas y legales.
La mayoría de las veces, compartir información es algo bueno, pero a veces está mal.
En la rutina de trabajo, es natural que tengamos acceso a información privilegiada y confidencial que concierne a la estrategia de negocio de Cesbe, como proyectos, presupuestos, inversiones, modelos de negocio, cambios significativos en la empresa, datos sobre empleados y proveedores, etc.
Piense en la información que utiliza y conozca las obligaciones específicas que tenemos en relación con su recopilación, procesamiento, almacenamiento y distribución.
Cómo lo hacemos
Protegemos la ventaja competitiva generada por nuestro trabajo.
Si la información genera una ventaja competitiva, o si un competidor la desea, entonces es posible que sea información confidencial la que requiera protección. Podemos divulgar la información de propiedad de Cesbe solo cuando sea necesario para servir nuestros intereses y solo con la protección adecuada para evitar el uso indebido. Algunos ejemplos de información comercial sensible incluyen presupuestos, soluciones técnicas, proyectos, tecnologías, estrategias e información financiera.
Respetamos la privacidad de todas las personas.
Seguimos las medidas adecuadas para la protección de los datos personales que son recolectados, mantenidos y utilizados por la empresa.
Respetamos la confidencialidad y los derechos de propiedad intelectual de los demás.
También protegemos la información confidencial de propiedad de otras empresas que nos han sido confiadas.
Lo que necesitamos recordar
Confidencial o no, es necesario pasar la prueba del sentido común, de la Ley y de este Código.
Tenga en cuenta que, si bien es vergonzoso perder información confidencial, la información per se no debe causar constreñimiento. Protegemos la información por razones comerciales, legales y éticas – no ocultamos cosas que, aunque desagradables, las personas tienen derecho a saber.
Las contraseñas y otros códigos de acceso a los sistemas internos son personales e intransferibles.
Usted es responsable de su contraseña. Cesbe no permite compartir y considera su propietario totalmente responsable de su uso. Se deben informar todos y cada uno de los eventos que ponen en riesgo.
La negligencia es una de las principales causas de pérdida de información.
Nuestra tecnología puede ayudar a proteger la información, pero usted es nuestra principal defensa. Sea escéptico, sepa con quién está tratando. A veces puede ocurrir pérdida de información con el robo de una computadora portátil o unidad flash no cifrada o conversaciones en un avión sobre un asunto confidencial.
Otras veces, es un deseo excesivo colaborar con socios externos sin la adopción previa de medidas de protección de la información.
Los cuidados en lugares públicos debe ser redoblada.
La negligencia es una de las principales causas de pérdida de información. Aconsejamos hablar de negocios solo cuando sea necesario y con neutralidad y suficiente discreción. Cuando hablamos por teléfono debemos respetar la confidencialidad de la información y adoptar un tono de voz discreto. Restaurantes, salas de clases, aeropuertos, taxis y eventos requieren una atención especial. El uso de computadoras en las salas de espera y a bordo de los aviones, por ejemplo, debe hacerse con la debida precaución para evitar el robo y la exposición de información estratégica y confidencial.
Lo que hacemos
Tomamos decisiones justas y objetivas.
Los conflictos de intereses, reales o potenciales, ocurren cuando hay una superposición de las actividades de un funcionario con sus responsabilidades laborales, ya sea de naturaleza personal, financiera, política o social.
El conflicto de intereses puede ocurrir, por ejemplo, cuando negociamos con familiares, amigos cercanos o con empresas en las que trabajan familiares y amigos cercanos, o cuando tenemos una participación en la empresa de un proveedor potencial.
Del mismo modo, los regalos y el entretenimiento pueden en algunos casos influir en los juicios profesionales y esto no está permitido en Cesbe.
Cómo lo hacemos
Revelar posibles conflictos de intereses.
Debemos informar de cualquier conflicto de intereses real y potencial para que podamos encontrar formas de mitigar el conflicto. La mayoría de las personas sobreestiman su capacidad para tomar decisiones objetivas cuando se enfrentan a intereses personales en conflicto.
No acepte ni ofrezca regalos o entretenimiento para comprometer el juicio profesional de otros.
Los regalos, las comidas, la hospitalidad y el entretenimiento deben llevarse a cabo con altos estándares
de ética e integridad. No puede vincularse a ganancias personales indebidas, recompensa por un acuerdo cerrado o intercambio de favores o beneficios, ya sea implícita o explícitamente. No se debe aceptar ningún tipo de regalo, invitación u hospitalidad con frecuencia, para que pueda parecer una ventaja indebida.
Lo que hacemos
Mantenemos registros honestos, completos y precisos.
Nuestros estados financieros, registros contables y comerciales se mantienen de manera adecuada. Sabemos que la transparencia y la precisión son fundamentales para nuestro resultado.
Cómo lo hacemos
Nuestros estados financieros son precisos y comprensibles.
Todos nosotros, no solo el equipo de finanzas y contabilidad, tenemos la responsabilidad y la obligación de garantizar la precisión en la documentación y los registros. Esto requiere la organización, integridad y precisión de los formularios, registros, pedidos, informes de gastos, facturas, mediciones o cualquier otro documento que represente la actividad financiera o comercial, incluidos los presupuestos.
Cumplimos con las normas y la Ley.
Tenemos la obligación de garantizar la exactitud de nuestros registros e informes financieros y contables según lo exija la ley aplicable, las normas contables aplicables y nuestras políticas internas. Cooperamos adecuadamente con todas las auditorías, demandas e investigaciones gubernamentales.
Lo que necesitamos recordar
Mantener los registros exigidos por la Ley y por la empresa.
La empresa tiene una política de almacenamiento de documentos que define lo que debe ser archivado y por cuánto tiempo. Estos cronogramas aseguran que la empresa tenga la información que necesita para operar y que cumplamos con los requisitos legales. Siga las instrucciones y conserve todos los documentos descritos en él.
Signos de posible fraude de registros.
El cambio o la simulación de fechas de documentos y contratos; la consignación de ingresos y gastos en un período incorrecto; la incompatibilidad de datos entre documentos, en particular cantidades, facturas emitidas a clientes a precios incorrectos, proveedores pagados por encima o por debajo de la media del mercado, pueden ser signos de fraude. Esté atentos a los detalles.
Considere las diferentes formas de documentación que manejamos diariamente.
Informes, registros de tiempo, registros de nómina y beneficios, retenciones de nómina, informes de gastos de viaje, solicitudes, órdenes de compra, órdenes de servicio, recibos de bienes y servicios, registros de inventario, documentos de transporte, facturas, recibos, diarios de trabajo, formularios de recaudación de impuestos, declaraciones de impuestos. Todos deben seguir los estándares de precisión.
Lo que hacemos
Estamos comprometidos con el crecimiento sostenible. Lograrlo depende de la integridad de nuestras cadenas de suministro internas y externas. Buscamos contribuir activamente al desarrollo y mejora de la sociedad, a la calidad de vida de las personas y a la protección y recuperación del medio ambiente.
Cómo lo hacemos
Contribuimos a eliminar el abuso laboral en nuestra cadena de suministro.
El trabajo infantil, el trabajo forzoso o cualquier otra violación de la dignidad y los derechos de cualquier persona no son tolerados. Todos deben certificar que cualquier proveedor de servicios o proveedor de la empresa comparte el mismo valor.
Buscamos reducir al máximo el impacto de nuestros negocios.
La responsabilidad ambiental es fundamental en la forma en que llevamos a cabo nuestras actividades. Estamos comprometidos no solo con el estricto cumplimiento de la legislación medioambiental, sino también con la búsqueda de soluciones sostenibles. El uso consciente de los recursos y la búsqueda de alternativas menos agresivas al medio ambiente está presente en todas las cadenas de nuestros negocios.
Lo que necesitamos recordar
Trabajamos con proveedores que comparten nuestro compromiso con el compliance y la integridad.
La persona con la que elegimos trabajar en nuestra cadena de suministro y la forma en que operan nuestros socios y proveedores afectan a nuestra reputación y a nuestro negocio. Si está seleccionando un nuevo proveedor o reevaluando uno actual, asegúrese de que entienda nuestros principios y esté alerta a cualquier cosa que pueda ser contraria a nuestros estándares.
La cultura de nuestra organización influye en nuestras acciones, y muchos factores crean una cultura corporativa.
Reconocemos la importancia de toda nuestra gente y exigimos de todos la responsabilidad en la conducción de nuestros negocios. El compromiso de cada uno es una premisa para el éxito.
Aquellos a quienes la empresa confía el liderazgo tienen una responsabilidad especial para dar forma a nuestra cultura corporativa y el entorno de trabajo de sus equipos. Directores, gerentes, supervisores, coordinadores, capataces deben asegurarse de que sus equipos:
Preservar una cultura correcta es mucho más difícil que simplemente decirles a los funcionarios que cumplan con las reglas. Por encima de todo, se necesita un liderazgo auténtico. Demostrar lo que significa actuar con integridad. Gane la confianza de su equipo hablando de los temas de este Código.
Liderar a los demás requiere coraje, consistencia y credibilidad. Recuerde que ser un líder se trata de inspirar a otros a seguir, crear un sentido de comunidad y un desafío constructivo.
Si una persona reporta una sospecha de mala conducta, recuerde que está cumpliendo con su propio deber como funcionario y debe ser tratada con respeto. No intente investigar solo, póngase en contacto de inmediato con el Departamento de Compliance o el Canal de Comunicación para que la empresa pueda abordar objetivamente el asunto.
Este Código contiene disposiciones obligatorias que se aplican a todos los funcionarios, ejecutivos y directores de Cesbe, ya sea asignados en Brasil o en el extranjero, y a cualquier persona que actúe en nuestro nombre. Las violaciones de este Código o de los Principios y Prácticas de Compliance pueden resultar en medidas disciplinarias, que pueden incluir el despido.
Cesbe tiene la expectativa razonable de que los comportamientos manifestados por los socios, proveedores y prestadores de servicios en ningún momento contradicen, en todo caso, las pautas de este Código de Conducta, especialmente cuando se encuentren en las instalaciones de la empresa, en relación con los funcionarios o incluso actuando en nombre de Cesbe.
Este Código se aplica a Cesbe Participações S.A., todas sus subsidiarias directas e indirectas, tratadas colectivamente como Cesbe o la empresa.
