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Siempre que tenga dudas sobre el camino o la acción a seguir, consulte el Código de Conducta para tener una visión de cómo actuar. Si la duda no queda aclarada, visita esta página y consulta nuestras FAQ con las respuestas a las preguntas más frecuentes.
Cesbe cuenta con el Canal Línea Ética como forma de mejorar sus valores éticos, constituidos en línea con el Código de Conducta y con los principios de gobernanza corporativa.
La Defensoría recibirá declaraciones sobre cualquier asunto ético perteneciente a Cesbe. Pueden presentarse informes sobre irregularidades o incorrecciones contables o cualquier otro asunto de auditoría o relacionado con controles internos, normas, políticas, ética, derechos humanos y medio ambiente. El canal también se puede utilizar para aclarar dudas sobre el Código de Conducta.
Cualquiera puede hacer un informe, desde funcionarios, proveedores y clientes de Cesbe, hasta representantes de la comunidad.
Hay 3 opciones para hacer informes, sugerencias o preguntas:
1. Formulario electrónico
Canal de comunicación externo e independiente para hacer preguntas, enviar sugerencias o reportar prácticas sospechosas: www.contatoseguro.com.br.
2. Por teléfono
0800 601 8696. Canal de comunicación externo e independiente. El servicio está disponible las 24 horas del día, todos los días de la semana.
3. Por e-mail
Si lo prefiere, puede comunicarse con Cesbe directamente en compliance@cesbe.com.br.
Haga clic aquí y acceda a la página con detalles sobre cómo realizar las denuncias.
Sí. No es necesario identificarse para realizar una denuncia, aunque las denuncias identificadas facilitan la investigación del caso. En este caso, se garantizará el secreto y la confidencialidad durante todo el proceso.
Después de formalizar el informe, recibirá una respuesta automática que dentro de los 30 días nos pondremos en contacto con usted. Si se necesita más tiempo para completar, dependiendo de la complejidad del asunto, le informaremos.
Las denuncias se envían al Comité de Ética y Compliance.
La información sobre Cesbe y su negocio debe ser divulgada, interna y externamente, solo por aquellos que estén autorizados para hacerlo de manera precisa, objetiva y apropiada.
Cesbe cuenta con un Plan de Gestión de Reputación de Marca que establece lineamientos y estrategias de comunicación para vehículos como revistas, periódicos, portales de Internet, boletines dirigidos y redes sociales de la empresa.
También está estructurado con un Comité de Gestión de Crisis de acuerdo con el Manual de Gestión de Crisis de Imagen de la empresa, que elige a los portavoces de las interacciones con la prensa. De esta forma, la interfaz con los vehículos de comunicación debe ejercerse siempre de forma centralizada, a través de un portavoz debidamente elegido por la Dirección o por el Comité de Gestión de Crisis.
Las infracciones de este Código estarán sujetas a medidas disciplinarias y/o sanciones basadas en la legislación aplicable. Corresponde a cada colaborador comunicar formalmente a su superior inmediato o a través del Canal de Línea Ética cada vez que tenga conocimiento de una posible violación de los términos de este Código.
Cualquier denuncia o duda sobre los procedimientos de la empresa se tratará con confidencialidad y secreto, excepto aquellos en los que exista la obligación legal de informar a las autoridades gubernamentales.